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FAQS: Antworten auf häufig gestellte Fragen (Frequently Asked Questions)

Im Folgenden stellen wir Ihnen die beim Besuch unserer Website am häufigsten gestellten Fragen vor und geben Ihnen direkte Antworten. Für jede andere Frage wenden Sie sich bitte an uns!

Welche Form der Bezahlung haben Sie?

Die akzeptierte Zahlungsmethode ist per Kreditkarte und Paypal.

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden nach Spanien, Frankreich, Portugal, Großbritannien, Belgien, Österreich, Italien, Deutschland, Chile, in die USA und nach Kanada. Bitte konsultieren Sie in jedem Fall die Lieferzeiten.

Versandkosten und Lieferzeiten nach Land

Derzeit werden auf der Website nur Bestellungen für den Versand unserer Produkte nach Spanien, Frankreich, Portugal, Großbritannien, Belgien, Österreich, Italien, Deutschland, Chile, in die USA und nach Kanada entgegengenommen. Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, schreiben Sie bitte an info.de@bigstamping.com und teilen Sie uns dies mit.

Nachstehend finden Sie die Versandkosten und Lieferzeiten für die Länder, für die unsere Website Bestellungen bedient.

Spanien

Alle Bestellungen nach Spanien, innerhalb des Gebiets der Halbinsel, sind ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos. Für Bestellungen unter 100 € wird eine Versandkostenpauschale von 5,95 € erhoben. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran Mega-Kits wird ein Aufpreis von jeweils 5 € berechnet.

Die Versandkosten in Spanien für Bestellungen außerhalb der Halbinsel werden für Einkäufe über 160 € kostenlos sein. Für Bestellungen unter 160 € betragen die Kosten wie folgt: Balearische Inseln (8€), Ceuta (8€), Melilla (8€), Kanarische Inseln (8€). Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Kits fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 5 € für jeden dieser Artikel an.

Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert zwischen 3 und 7 (Arbeits-)Tagen. Sie können Ihre Bestellung jederzeit per E-Mail überprüfen, um abzuschätzen, wann sie eintreffen wird.

Frankreich

Alle Bestellungen nach Frankreich sind ab einem Bestellwert von 190 Euro kostenlos. Bei Bestellungen unter 190 Euro wird ein Aufschlag von 14,99 Euro berechnet. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Kits fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 5 € für jeden dieser Artikel an.

Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert 7 bis 10 (Arbeits-)Tage.

Deutschland

Alle Bestellungen nach Deutschland sind ab einem Bestellwert von 190 Euro kostenlos. Bei Bestellungen unter 190 Euro werden zusätzlich 14,99 Euro berechnet. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Kits fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 5 € für jeden dieser Artikel an.

Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert 7 bis 10 (Arbeits-)Tage.

Österreich

Alle Bestellungen nach Österreich sind ab einem Bestellwert von 190 Euro kostenlos. Bei Bestellungen unter 190 Euro wird ein Zuschlag von 14,99 Euro berechnet. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Kits fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 5 € für jeden dieser Artikel an.

Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert zwischen 7 und 10 (Arbeits-)Tagen.

Portugal

Alle Bestellungen nach Portugal sind ab einem Bestellwert von 100 Euro kostenlos. Für Bestellungen unter 100 Euro wird ein Zuschlag von 5,95 Euro erhoben. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Kits fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 5 € für jeden dieser Artikel an.

Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert zwischen 4 und 8 (Arbeits-)Tagen. Wir liefern nicht nach Madeira und auf die Azoren. Bitte fragen Sie per E-Mail an, wenn Sie eine Lieferung in diese Gebiete Portugals wünschen.

Belgien

Alle Bestellungen nach Belgien sind ab einem Bestellwert von 190 Euro kostenlos. Bei Bestellungen unter 190 Euro wird ein Aufschlag von 14,99 Euro erhoben. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Kits fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 5 € für jeden dieser Artikel an.

Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert zwischen 7 und 10 (Arbeits-)Tagen.

Italien

Alle Bestellungen nach Italien sind ab einem Bestellwert von 190 Euro kostenlos. Bei Bestellungen unter 190 Euro werden zusätzlich 14,99 Euro berechnet. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Kits fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 5 € für jeden dieser Artikel an.

Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert 7-10 Werktage.

Vereinigtes Königreich

Alle Bestellungen in das Vereinigte Königreich sind ab einem Bestellwert von 190€ kostenlos. Für Bestellungen unter 190€  wird ein Zuschlag von 14,99 € erhoben. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Kits fallen zusätzliche Kosten in Höhe von jeweils 5€ für diese Artikel an.

Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert 7 bis 10 (Arbeits-)Tage.

Vereinigte Staaten von Amerika

Alle Bestellungen in die Vereinigten Staaten von Amerika sind ab einem Bestellwert von 280 € kostenlos. Für Bestellungen unter 280 Euro fallen je nach bestellten Produkten Versandkosten zwischen 23 und 37 Euro an.

Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert etwa 8 (Arbeits-)Tage.

Kanada

Alle Bestellungen nach Kanada sind ab einem Bestellwert von 280 € kostenlos. Für Bestellungen unter 280 Euro fallen Versandkosten an, die je nach bestellten Produkten zwischen 23 und 37 Euro liegen.

Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert etwa 8 (Arbeits-)Tage.

Chile

Alle Bestellungen nach Chile sind ab einem Bestellwert von 280 Euro kostenlos. Für Bestellungen unter 280 Euro fallen Versandkosten an, die je nach bestellten Produkten zwischen 23 Euro und 37 Euro liegen können.

Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert etwa 8 (Arbeits-)Tage.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit per E-Mail überprüfen, um abzuschätzen, wann sie eintreffen wird.

Wann immer Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie berücksichtigen, ob es sich um ein Wochenende handelt. Wenn eine Bestellung am Freitag, Samstag oder Sonntag aufgegeben wird, können wir sie erst am darauffolgenden Montag validieren. Dasselbe gilt, wenn die Bestellung an einem Feiertag oder am Vorabend eines Feiertages aufgegeben wird.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung.

Nach Überprüfung der korrekten Zahlung beginnen wir mit der Herstellung und Vorbereitung Ihrer Bestellung.

Im Zweifelsfall mit Ihrem Entwurf erhalten Sie eine zweite E-Mail mit einem Probedruck, damit Sie den Entwurf prüfen und genehmigen können.

Schließlich erhalten Sie eine dritte E-Mail mit der Rechnung und dem Lieferdatum, die Ihnen von der Kurierfirma mitgeteilt wird.

Sind Steuern im Preis inbegriffen?

Ja, der Preis beinhaltet immer die entsprechende Mehrwertsteuer oder Steuer.

Wie sieht die Rückführungspolitik aus?

Schritte, die zu befolgen sind, wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten:

1- Schreiben Sie uns eine E-Mail mit einer Frist von maximal 15 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung an info@bigstamping.com, in der Sie den Grund für die Rücksendung erklären und die Bestellnummer angeben. Vergessen Sie nicht, “RETURN” in die Betreffzeile zu schreiben.

2- Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, werden wir Sie bitten, das Produkt an die Adresse zu senden, die wir Ihnen zur Überprüfung und Durchsicht zur Verfügung stellen werden. Die Kosten für den Versand gehen zu Lasten des Kunden.

3- Wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück oder wechseln zu einem anderen Produkt, je nach Art der Rücksendung.

Wie können die Entwürfe eingesandt werden?

Ideal ist es, die vektoriellen Entwürfe in ihrem nativen Format zu senden, d.h. in dem Programm, in dem sie entworfen wurden: AI, CDR, PDF usw… Ansonsten senden Sie in jpg, tif oder png in der maximal möglichen Qualität.

Das Bild oder Design sollte nicht mehr als eine Farbe enthalten. Weder Schattierungen noch Farbverläufe, es muss einfarbig sein, es muss 100% Tinte oder Weiß sein.

Ist die Größe, die auf der Website des Stempels oder des Holzes erscheint?

Die Größe, die in den Kits und Briefmarken erscheint, ist die des Holzes.  Innerhalb dieser Holzgröße können Sie das Design Ihres Stempels auf die von Ihnen gewünschte Größe bringen, wann immer er hineinpasst. Wenn Sie nicht wissen, wie man das macht, werden wir es für Sie anpassen, sobald Sie Ihren Kauf tätigen.

Wie viele Drucke habe ich mit einer Flasche Textiltinte?

Es ist schwierig, die Anzahl Ihrer Abdrücke zu berechnen, da sie von der Größe des Stempels und der Form des Musters abhängt. Als Richtlinie gilt jedoch, dass mit einem Super Kit zwischen 50 und 80 T-Shirts bedruckt werden können.

Wie viele Ausdrucke habe ich mit einem Tintenfass aus Papier?

Es ist schwierig, die Anzahl der Drucke zu berechnen, die herauskommen, da sie von der Größe des Stempels und der Form des Musters abhängt. Aber als Richtwert können Sie mit einem Kit Super zwischen 500 und 1500 Ausdrucke erhalten. Diese Tinte ist sehr beliebt.

Können Sie mein Logo für mich entwerfen?

Leider können wir diesen Service im Moment nicht anbieten, aber wir können die von Ihnen eingesandte Datei im Rahmen unserer Möglichkeiten anpassen und vorbereiten. Solange wir damit arbeiten können. Wenn wir Ihre Bestellung erhalten, analysieren wir Ihren Entwurf, und wenn es irgendein Problem gibt, werden wir uns sofort mit Ihnen in Verbindung setzen, und zwischen den beiden Parteien werden wir versuchen, es auf die bestmögliche Weise zu lösen.5