FAQS: Réponses aux questions fréquemment posées
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Nous livrons en France et dans les autres pays de l’Union européenne. Nous expédions également vers Andorre, l’Australie, le Canada, le Chili, le Japon, la Suisse, les Émirats Arabes Anis, le Royaume-Uni et les États-Unis... Consultez les délais de livraison dans chaque cas.
FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON PAR PAYS
Actuellement, le site n’accepte que les commandes de produits destinés à la France et aux autres pays de l’Union européenne. Nous expédions également vers Andorre, l’Australie, le Canada, le Chili, les Émirats Arabes Unis, le Japon, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis. Si vous avez besoin d’une livraison dans un autre pays, écrivez à info.fr@bigstamping.com et expliquez-nous votre cas.
Vous trouverez ci-dessous les frais d’expédition et les délais de livraison pour les pays pour lesquels notre site web enregistre des commandes.
Toutes les commandes à destination de la France seront gratuites à partir de 190 euros d’achats. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50 € pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination de l’Espagne, dans la péninsule, seront gratuites pour les achats d’un montant supérieur à 100 €. Pour les commandes inférieures à 100 euros, les frais de port de base s’élèvent à 6,50 euros. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50 € pour chacun de ces articles.
Les frais en Espagne pour les achats en dehors de la péninsule seront gratuits pour les achats d’un montant supérieur à 160 €. Pour les commandes inférieures à 160€ , les frais sont les suivants : Baléares (8,50€), Ceuta (14,95€), Melilla (14,95€), Canaries (15,95€). Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 6,50 € pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 jours (ouvrables). A tout moment, vous pouvez vérifier votre commande par e-mail, pour estimer quand elle arrive.
NOTE : Nous ne sommes pas responsables des frais de douane, droits et autres taxes découlant de situations particulières (ports francs, etc.).
Toutes les commandes à destination de l‘Allemagne seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination d’Andorre seront gratuites à partir de 190 euros d’achats. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50 € pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination de l’Autriche seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination de l’Australie seront gratuites à partir de 280 euros d’achats. Pour les commandes inférieures à 280 euros, des frais de port allant de 27,95 euros à 42,50 euros seront appliqués en fonction des produits commandés.
Le délai de livraison est d’environ 8 jours (ouvrables).
NOTE : Pour les envois à destination de ce pays, les frais de douane, droits et autres taxes découlant de situations particulières (ports francs, etc.) sont à notre charge.
Toutes les commandes à destination de la Belgique seront gratuites à partir de 190 euros d’achats. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination de la Bulgarie seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination du Canada seront gratuites à partir de 280 euros d’achats. Pour les commandes inférieures à 280 euros, des frais de port allant de 27,95 euros à 42,50 euros seront appliqués en fonction des produits commandés.
Le délai de livraison est d’environ 8 jours (ouvrables).
NOTE : Pour les envois à destination de ce pays, les frais de douane, droits et autres taxes découlant de situations particulières (ports francs, etc.) sont à notre charge.
Toutes les commandes à destination de Chypre seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination du Chili seront gratuites pour les achats supérieurs à 280 euros. Pour les commandes inférieures à 280 euros, des frais de port allant de 27,95 euros à 42,50 euros seront appliqués en fonction des produits commandés.
Le délai de livraison est d’environ 8 jours (ouvrables).
NOTE : Nous ne sommes pas responsables des frais de douane, droits et autres taxes découlant de situations particulières (ports francs, etc.).
Toutes les commandes à destination de la Croatie seront gratuites à partir de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination du Danemark seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination des Émirats Arabes Unis seront gratuites à partir de 280 euros d’achats. Pour les commandes inférieures à 280 euros, des frais de port allant de 27,95 euros à 42,50 euros seront appliqués en fonction des produits commandés.
Le délai de livraison est d’environ 10 jours (ouvrables).
NOTE : Nous ne sommes pas responsables des frais de douane, droits et autres taxes découlant de situations particulières (ports francs, etc.).
Toutes les commandes à destination de la Slovénie seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination de la Slovaquie seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination des États-Unis d’Amérique sont gratuites à partir de 280 euros d’achats. Pour les commandes inférieures à 280€, des frais de port allant de 27,95€ à 42,50€ seront appliqués, en fonction des produits commandés.
Le délai de livraison est d’environ 8 jours (ouvrables).
NOTE : Pour les envois à destination de ce pays, les frais de douane, droits et autres taxes découlant de situations particulières (ports francs, etc.) sont à notre charge.
Toutes les commandes à destination de l’Estonie sont gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination de la Finlande seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination de la Grèce seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
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Toutes les commandes à destination de la Hongrie seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
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Toutes les commandes à destination de l’Irlande seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
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Toutes les commandes à destination de l’Italie seront gratuites à partir de 190 euros d’achats. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination du Japon seront gratuites à partir de 280 euros d’achats. Pour les commandes inférieures à 280 euros, des frais de port allant de 27,95 euros à 42,50 euros seront appliqués en fonction des produits commandés.
Le délai de livraison est d’environ 8 jours (ouvrables).
NOTE : Pour les envois à destination de ce pays, les frais de douane, droits et autres taxes découlant de situations particulières (ports francs, etc.) sont à notre charge.
Toutes les commandes à destination de la Lettonie seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination de la Lituanie seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination du Luxembourg seront gratuites à partir de 190 euros d’achats. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination de Malte seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination des Pays-Bas (Holland) seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination du Portugal sont gratuites à partir de 100 euros d’achats. Pour les commandes inférieures à 100 euros, un supplément de 6,50 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50 € pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 4 à 8 jours (ouvrables).
Pour Madère, les commandes seront gratuites à partir de 190 euros d’achats et le délai de livraison estimé est de 8 à 10 jours ouvrables. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50 € pour chacun de ces articles.
Nous ne livrons pas aux Açores. Veuillez nous contacter par e-mail si vous avez besoin d’un envoi dans cette région du Portugal.
Toutes les commandes à destination de la Pologne seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5€ pour chacun de ces éléments.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination du Royaume-Uni seront gratuites à partir de 190 euros d’achat. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
NOTE : Pour les envois à destination de ce pays, les frais de douane, droits et autres taxes découlant de situations particulières (ports francs, etc.) sont à notre charge.
Toutes les commandes à destination de la République Tchèque seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination de la Roumanie seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros sera facturé. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination de la Suède seront gratuites pour les achats supérieurs à 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Toutes les commandes à destination de la Suisse seront gratuites à partir de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros sera appliqué. Dans le cas de l’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, il y aura un coût supplémentaire de 5,50€ pour chacun de ces articles.
Le délai de livraison est de 7 à 10 jours (ouvrables).
Informations générales sur les commandes
Vous pourrez vérifier votre commande à tout moment par e-mail pour estimer la date de son arrivée.
Lorsque vous passez une commande, vous devez tenir compte du fait qu’il s’agit d’un week-end. Si une commande est passée le vendredi, le samedi ou le dimanche, nous ne pourrons la valider que le lundi suivant. Il en va de même si la commande est effectuée les jours fériés ou la veille d’entre eux.
Plus d'informations
Après avoir passé la commande, nous vous enverrons un e-mail avec la confirmation de celle-ci.
Après avoir vérifié que le paiement a été effectué correctement, nous fabriquerons et préparerons votre commande.
En cas de doute avec votre conception, vous recevrez un deuxième e-mail avec une épreuve imprimée pour que vous puissiez examiner et approuver la conception.
Enfin, vous recevrez un troisième e-mail avec la facture et la date de livraison fournies par la société de messagerie.
Oui, le prix comprend toujours la TVA ou la taxe correspondante.
Étapes à suivre si vous souhaitez retourner votre commande:
1- Écrivez-nous un email, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la fin de votre commande, à info.fr@bigstamping.com expliquant la raison du retour et reflétant le numéro de commande. N’oubliez pas de mettre dans le même sujet « RETOUR ».
2- Une fois que nous aurons traité votre problème, nous vous demanderons d’envoyer le produit à l’adresse que nous vous fournirons pour le vérifier et l’examiner. Les frais de port sont à la charge du client.
3- Si le produit n’est pas en bon état nous procéderons au remboursement de l’argent ou à un autre produit en fonction du type de retour.
Idéalement, envoyez des dessins vectoriels, dans leur format natif, c’est-à-dire dans le programme dans lequel ils ont été conçus: AI, CDR, PDF etc … Sinon, envoyez en jpg, tif ou png à la plus haute qualité possible.
L’image ou le dessin ne doit pas contenir plus d’une couleur. Ni nuances ni dégradés, elle doit être monochrome, elle doit être 100% encre ou blanche.
La taille qui apparaît dans les kits et les joints est celle du bois. Dans cette taille de bois, vous pouvez concevoir votre tampon à la taille souhaitée, à condition qu’il tienne à l’intérieur. Si vous ne savez pas comment le faire, nous l’adapterons pour vous une fois votre achat effectué.
Il est difficile de calculer le nombre de tirages qui sortent car cela dépend de la taille du tampon et de la forme du dessin. Mais quelque chose d’indicatif pourrait être qu’avec un Super Kit, 50 à 80 chemises peuvent sortir.
Il est difficile de calculer le nombre de tirages qui sortent car cela dépend de la taille du tampon et de la forme du dessin. Mais quelque chose d’indicatif pourrait être, qu’avec un Super Kit, entre 500 et 1500 impressions peuvent sortir. Cette encre se répand beaucoup.
Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir ce service pour le moment. Ce que nous pouvons faire, c’est adapter et préparer, dans la mesure de nos possibilités, le dessin que vous nous envoyez, pour autant que nous puissions travailler avec. Lorsque nous recevons votre commande, nous analysons votre projet et, en cas de problème, nous vous contactons immédiatement et, entre les deux parties, nous essayons de le résoudre de la meilleure façon possible.
