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FAQS: Risposte a domande frequenti

Di seguito, condividiamo le domande più frequenti quando si visita il nostro sito Web e ti forniamo una risposta diretta. Per qualsiasi altra domanda, contattaci!

DI CHE FORMA DI PAGAMENTO DISPONETE?

La forma di pagamento accettata è tramite carta di credito e Paypal.

In quali paesi spedite?

Spediamo in Spagna, Francia, Portogallo, Regno Unito, Belgio, Austria, Italia, Germania, Cile, Stati Uniti e Canada. Si prega di consultare i tempi di consegna in ogni caso.

Costi di spedizione e tempi di consegna per paese

Attualmente, il sito accetta solo ordini per i nostri prodotti da spedire in Spagna, Francia, Portogallo, Regno Unito, Belgio, Austria, Italia, Germania, Cile, Stati Uniti e Canada. Se si richiede la consegna in un paese diverso, si prega di scrivere a info.it@bigstamping.com e farcelo sapere.

Di seguito sono riportati i costi di spedizione e i tempi di consegna per i paesi per i quali il nostro sito web serve gli ordini.

Spagna

Tutti gli ordini in Spagna, all’interno della zona della penisola, saranno gratuiti per acquisti superiori a 100 €. Per ordini inferiori a 100 € verrà applicato il costo base di spedizione di 5,95 €. In caso di acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5€ per ognuno di questi articoli.

Le spese di spedizione in Spagna per ordini al di fuori della penisola saranno gratuite per acquisti superiori a 160 €. Per ordini inferiori a 160 €, i costi sono i seguenti: Isole Baleari (8€), Ceuta (8€), Melilla (8€), Isole Canarie (8€). Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno dai 3 ai 7 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine. Potrà controllare il suo ordine in qualsiasi momento via e-mail per stimare quando arriverà.

Francia

Tutti gli ordini in Francia saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà applicato un supplemento di 14,99 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno da 7 a 10 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

Germania

Tutti gli ordini in Germania saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà addebitato un supplemento di 14,99 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno da 7 a 10 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

Austria

Tutti gli ordini in Austria saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 Euro, verrà addebitato un supplemento di 14,99 Euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno tra 7 e 10 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine.

Portogallo

Tutti gli ordini in Portogallo saranno gratuiti per acquisti superiori a 100 euro. Per ordini inferiori a 100 euro, verrà applicato un supplemento di 5,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno tra i 4 e gli 8 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine. Non consegniamo a Madeira e alle isole Azzorre. Si prega di informarsi via e-mail se si richiede la consegna in queste zone del Portogallo.

Belgio

Tutti gli ordini in Belgio saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà applicato un supplemento di 14,99 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno tra 7 e 10 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine.

Italia

Tutti gli ordini in Italia saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà addebitato un supplemento di 14,99 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno 7-10 giorni lavorativi per consegnare il vostro ordine.

Regno Unito

Tutti gli ordini nel Regno Unito saranno gratuiti per acquisti superiori a 190€ . Per ordini inferiori a 190€, verrà applicato un supplemento di 14,99€. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno da 7 a 10 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

Stati Uniti d’America

Tutti gli ordini verso gli Stati Uniti d’America saranno gratuiti per acquisti superiori a 280€. Per gli ordini inferiori a 280€, le spese di spedizione vanno da 23€ a 37€ a seconda dei prodotti ordinati.

Ci vorranno circa 8 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

Canada

Tutti gli ordini in Canada saranno gratuiti per acquisti superiori a 280€. Per gli ordini inferiori a 280€, le spese di spedizione saranno applicate, da 23€ a 37€ a seconda dei prodotti ordinati.

Ci vorranno circa 8 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

Cile

Tutti gli ordini in Cile saranno gratuiti per acquisti superiori a 280 euro. Per ordini inferiori a 280 euro, le spese di spedizione saranno applicate e possono variare da 23 euro a 37 euro a seconda dei prodotti ordinati.

Ci vorranno circa 8 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

Informazioni generali sull’ordine

In qualsiasi momento puoi controllare il tuo ordine via email per stimare quando arriverà.

Ogni volta che effettui un ordine, dovrai tenere in considerazione se si tratta di un fine settimana, se un ordine viene effettuato il venerdì, il sabato o la domenica non saremo in grado di convalidarlo fino al lunedì successivo. Lo stesso accade se l’ordine viene effettuato nei giorni festivi o il giorno prima di essi.

QUAL È IL PROCESSO PER MONITORARE IL MIO ORDINE?

Dopo aver effettuato l’ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma.

Dopo aver verificato che il pagamento è stato effettuato correttamente, inizieremo a produrre e preparare il tuo ordine.

In caso di dubbi sul disegno, riceverai una seconda e-mail con una prova di stampa per consentirti di rivedere e approvare il disegno.

Infine, riceverai una terza email con la fattura e la data di consegna fornite dal corriere.

LE TASSE SONO COMPRESE NEL PREZZO?

Sì, il prezzo include sempre l’IVA o la tassa corrispondente.

QUAL È LA POLITICA DI RESO?

Passaggi da seguire se desideri restituire il tuo ordine:

1- Scrivici un’e-mail, con un massimo di 15 giorni dall’ordine, a info.it@bigstamping.com com spiegando il motivo del reso e indicando il numero dell’ordine. Non dimenticare di inserire nell’oggetto dello stesso “RESO”.

2- Una volta elaborato la tua richiesta, ti chiederemo di inviarci il prodotto all’indirizzo che ti forniremo per controllarlo e esaminarlo. Il costo di spedizione è a carico del cliente.

3- Se il prodotto da noi inviato non è in condizioni ottimali, procederemo al rimborso del denaro o a cambiarlo con un altro prodotto a seconda del tipo di reso.

COME INVIARE I DISEGNI?

Preferibilmente inviare i disegni vettoriali, nel loro formato nativo, cioè nel programma in cui sono stati progettati: AI, CDR, PDF ecc … Altrimenti, inviare in jpg, tif o png con la massima qualità possibile.

L’immagine o il disegno non devono contenere più di un colore. Né sfumature, deve essere monocromatico, deve essere al 100% di un colore o bianco.

LA DIMENSIONE CHE VEDO SUL WEB È IL TIMBRO O IL LEGNO?

La dimensione che appare sui kit e sui timbri è quella del legno.  All’interno di questa dimensione di legno puoi realizzare il disegno del tuo timbro nella misura che desideri, purché si adatti all’interno. Se non sai come farlo, lo adatteremo per te una volta effettuato l’acquisto.

QUANTE STAMPE POSSO FARE CON UN INCHIOSTRO TESSILE?

È difficile calcolare il numero di stampe che usciranno in quanto dipende dalle   dimensioni del timbro e dalla forma del disegno. Ma indicativamente, con un Super Kit, possono uscire tra le 50 e le 80 t-shirt.

QUANTE STAMPE POSSO FARE CON UN BARATTOLO DI INCHIOSTRO PER CARTA?

È difficile calcolare il numero di stampe che usciranno in quanto dipende dalle   dimensioni del timbro e dalla forma del disegno. Ma indicativamente, con un Super Kit, possono uscire tra le 500 e le 1500 stampe. Questo inchiostro si diffonde molto.

POTETE FARMI IL DISEGNO DEL MIO LOGO?

Purtroppo al momento non possiamo fornire questo servizio, quello che facciamo è adattare e preparare il file che ci invii entro le nostre possibilità. Sempre che possiamo lavorare su di esso. Quando riceviamo il tuo ordine, analizziamo il tuo disegno e se ci fosse qualsiasi tipo di problema ti contatteremo immediatamente, e cercheremo di risolverlo nel miglior modo possibile.