FAQS: Risposte a domande frequenti

Di seguito, condividiamo le domande più frequenti quando si visita il nostro sito Web e ti forniamo una risposta diretta. Per qualsiasi altra domanda, contattaci!

DI CHE FORMA DI PAGAMENTO DISPONETE?

La forma di pagamento accettata è tramite carta di credito e Paypal.

In quali paesi spedite?

Spediamo in Italia, Spagna, Andorra, Francia, Portogallo, Regno Unito, Emirati Arabi Uniti, Belgio, Austria, Paesi Bassi (Olanda), Irlanda, Polonia, Lussemburgo, Svezia, Svizzera, Germania, Cile, Stati Uniti, Canada e Australia. Si prega di consultare i tempi di consegna in ogni caso.

Costi di spedizione e tempi di consegna per paese

Attualmente, il sito accetta solo ordini per i nostri prodotti da spedire in Italia, Spagna, Andorra, Francia, Portogallo, Regno Unito, Emirati Arabi Uniti, Belgio, Austria, Paesi Bassi (Olanda), Irlanda, Polonia, Lussemburgo, Svezia, Svizzera, Germania, Cile, Stati Uniti, Canada e Australia. Se si richiede la consegna in un paese diverso, si prega di scrivere a info.it@bigstamping.com e farcelo sapere.

Di seguito sono riportati i costi di spedizione e i tempi di consegna per i paesi per i quali il nostro sito web serve gli ordini.

Italia

Tutti gli ordini in Italia saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà addebitato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno 7-10 giorni lavorativi per consegnare il vostro ordine.

Spagna

Tutti gli ordini in Spagna, all’interno della zona della penisola, saranno gratuiti per acquisti superiori a 100 €. Per ordini inferiori a 100 € verrà applicato il costo base di spedizione di 6,50 €. In caso di acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Le spese di spedizione in Spagna per ordini al di fuori della penisola saranno gratuite per acquisti superiori a 160 €. Per ordini inferiori a 160 €, i costi sono i seguenti: Isole Baleari (8,50€), Ceuta (14,95€), Melilla (14,95€), Isole Canarie (15,95€). Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 6,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno dai 3 ai 7 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine. Potrà controllare il suo ordine in qualsiasi momento via e-mail per stimare quando arriverà.

NOTA: Non siamo responsabili delle spese doganali, dei dazi e di altre tasse derivanti da situazioni particolari (porti franchi, ecc.).

Andorra

Tutti gli ordini in Andorra saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà applicato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno da 7 a 10 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

Francia

Tutti gli ordini in Francia saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà applicato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno da 7 a 10 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

Germania

Tutti gli ordini in Germania saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà addebitato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno da 7 a 10 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

Austria

Tutti gli ordini in Austria saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 Euro, verrà addebitato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno tra 7 e 10 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine.

Grecia

Tutti gli ordini in Grecia saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 Euro, verrà addebitato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno tra 7 e 10 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine.

Portogallo

Tutti gli ordini in Portogallo saranno gratuiti per acquisti superiori a 100 euro. Per ordini inferiori a 100 euro, verrà applicato un supplemento di 6,50 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno tra i 4 e gli 8 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine. 

Per Madeira, gli ordini saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro e il tempo di consegna stimato per gli ordini è di 8-10 giorni lavorativi. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà applicato un supplemento di 15,95 euro. In caso di acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, è previsto un costo aggiuntivo di 5,50 euro per ciascuno di questi articoli.

Non effettuiamo spedizioni verso le Isole Azzorre. Vi preghiamo di controllare via e-mail se avete bisogno di spedizioni in questa zona del Portogallo.

Belgio

Tutti gli ordini in Belgio saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà applicato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno tra 7 e 10 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine.

Irlanda 

Tutti gli ordini in Irlanda saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà applicato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno tra 7 e 10 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine.

Malta

Tutti gli ordini a Malta saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, si applica un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

La consegna dell’ordine richiede dai 7 ai 10 giorni (lavorativi).

Cipro

Tutti gli ordini a Cipro saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà addebitato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

La consegna dell’ordine richiede 7-10 giorni (lavorativi).

Finlandia

Tutti gli ordini per Finlandia saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà addebitato un supplemento di 17,95 euro. Nel caso di acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5 euro per ciascuno di questi articoli.

La consegna dell’ordine richiede dai 7 ai 10 giorni (lavorativi).

Slovenia

Tutti gli ordini per la Slovenia saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà addebitato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

La consegna dell’ordine richiede da 7 a 10 giorni (lavorativi).

Polonia

Tutti gli ordini in Polonia saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà applicato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno tra 7 e 10 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine.

Lussemburgo

Tutti gli ordini in Lussemburgo saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà applicato un supplemento di 14,99 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno tra 7 e 10 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine.

Croazia

Tutti gli ordini verso  la Croazia saranno gratuiti per acquisti superiori a  190 euro . Per ordini inferiori a 190 euro verranno applicati  ulteriori 17,95 euro. Nel caso di acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega ci sarà un costo aggiuntivo di € 5,50 per ognuno di questi articoli.      

Ci vorranno dai 7 ai 10 giorni (lavorativi) per consegnare il tuo ordine.

Repubblica Ceca

Tutti gli ordini nella Repubblica Ceca saranno gratuiti per gli acquisti superiori a  190 euro . Per ordini inferiori a 190 euro verranno applicati  ulteriori 17,95 euro. Nel caso di acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega ci sarà un costo aggiuntivo di € 5,50 per ognuno di questi articoli.      

Ci vorranno dai 7 ai 10 giorni (lavorativi) per consegnare il tuo ordine.

Ungheria

Tutti gli ordini in  Ungheria saranno gratuiti per acquisti superiori a  190 euro . Per ordini inferiori a 190 euro verranno applicati  ulteriori 17,95 euro. Nel caso di acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega ci sarà un costo aggiuntivo di € 5,50 per ognuno di questi articoli.      

Ci vorranno dai 7 ai 10 giorni (lavorativi) per consegnare il tuo ordine.

Slovacchia

Tutti gli ordini verso  la Slovacchia saranno gratuiti per acquisti superiori a  190 euro . Per ordini inferiori a 190 euro verranno applicati  ulteriori 17,95 euro. Nel caso di acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega ci sarà un costo aggiuntivo di € 5,50 per ognuno di questi articoli.      

Ci vorranno dai 7 ai 10 giorni (lavorativi) per consegnare il tuo ordine.

Estonia

Tutti gli ordini verso l’Estonia  saranno gratuiti per acquisti superiori a  190 euro . Per ordini inferiori a 190 euro verranno applicati  ulteriori 17,95 euro. Nel caso di acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega ci sarà un costo aggiuntivo di € 5,50 per ognuno di questi articoli.     

Ci vorranno dai 7 ai 10 giorni (lavorativi) per consegnare il tuo ordine.

Lituania 

Tutti gli ordini verso  la Lituania saranno gratuiti per acquisti superiori a  190 euro . Per ordini inferiori a 190 euro verranno applicati  ulteriori 17,95 euro. Nel caso di acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega ci sarà un costo aggiuntivo di € 5,50 per ognuno di questi articoli.      

Ci vorranno dai 7 ai 10 giorni (lavorativi) per consegnare il tuo ordine.

Romania

Tutti gli ordini in  Romania saranno gratuiti per acquisti superiori a  190 euro . Per ordini inferiori a 190 euro verranno applicati  ulteriori 17,95 euro. Nel caso di acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega ci sarà un costo aggiuntivo di € 5,50 per ognuno di questi articoli.      

Ci vorranno dai 7 ai 10 giorni (lavorativi) per consegnare il tuo ordine.

Lettonia

Tutti gli ordini in  Lettonia saranno gratuiti per acquisti superiori a  190 euro . Per ordini inferiori a 190 euro verranno applicati  ulteriori 17,95 euro. Nel caso di acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega ci sarà un costo aggiuntivo di € 5,50 per ognuno di questi articoli.      

Ci vorranno dai 7 ai 10 giorni (lavorativi) per consegnare il tuo ordine.

Svezia

Tutti gli ordini in Svezia saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà applicato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno tra 7 e 10 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine. 

Svizzera

Tutti gli ordini in Svizzera saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà applicato un supplemento di 19,50 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno tra 7 e 10 giorni (lavorativi) per consegnare il suo ordine. 

Paesi Bassi (Olanda)

Tutti gli ordini nel Paesi Bassi (Olanda) saranno gratuiti per acquisti superiori a 190 euro. Per ordini inferiori a 190 euro, verrà addebitato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno 7-10 giorni lavorativi per consegnare il vostro ordine.

Regno Unito

Tutti gli ordini nel Regno Unito saranno gratuiti per acquisti superiori a 190€ . Per ordini inferiori a 190€, verrà applicato un supplemento di 15,95 euro. Nel caso dell’acquisto di un tenditore o di un kit Gran Mega, ci sarà un costo aggiuntivo di 5,50€ per ognuno di questi articoli.

Ci vorranno da 7 a 10 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

NOTA: Per questo Paese, BigStamping non è responsabile delle spese doganali, dei dazi e delle altre tasse derivanti da situazioni particolari (porti franchi, ecc.).

Stati Uniti d’America

Tutti gli ordini verso gli Stati Uniti d’America saranno gratuiti per acquisti superiori a 280€. Per gli ordini inferiori a 280€, le spese di spedizione vanno da 27,95€ a 42,50€ a seconda dei prodotti ordinati.

Ci vorranno circa 8 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

NOTA: Per questo Paese, BigStamping non è responsabile delle spese doganali, dei dazi e delle altre tasse derivanti da situazioni particolari (porti franchi, ecc.).

Canada

Tutti gli ordini in Canada saranno gratuiti per acquisti superiori a 280€. Per gli ordini inferiori a 280€, le spese di spedizione saranno applicate, da 27,95€ a 42,50€ a seconda dei prodotti ordinati.

Ci vorranno circa 8 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

NOTA: Per questo Paese, BigStamping non è responsabile delle spese doganali, dei dazi e delle altre tasse derivanti da situazioni particolari (porti franchi, ecc.).

Cile

Tutti gli ordini in Cile saranno gratuiti per acquisti superiori a 280 euro. Per ordini inferiori a 280 euro, le spese di spedizione saranno applicate e possono variare da 27,95€ a 42,50€ a seconda dei prodotti ordinati.

Ci vorranno circa 8 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

NOTA: Non siamo responsabili delle spese doganali, dei dazi e di altre tasse derivanti da situazioni particolari (porti franchi, ecc.).

Australia

Tutti gli ordini in Australia a saranno gratuiti per acquisti superiori a 280€. Per gli ordini inferiori a 280€, le spese di spedizione saranno applicate, da 27,95€ a 42,50€ a seconda dei prodotti ordinati.

Ci vorranno circa 8 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

NOTA: Per questo Paese, BigStamping non è responsabile delle spese doganali, dei dazi e delle altre tasse derivanti da situazioni particolari (porti franchi, ecc.).

Giappone

Tutti gli ordini in Giappone a saranno gratuiti per acquisti superiori a 280€. Per gli ordini inferiori a 280€, le spese di spedizione saranno applicate, da 27,95€ a 42,50€ a seconda dei prodotti ordinati.

Ci vorranno circa 8 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

NOTA: Per questo Paese, BigStamping non è responsabile delle spese doganali, dei dazi e delle altre tasse derivanti da situazioni particolari (porti franchi, ecc.).

Emirati Arabi Uniti 

Tutti gli ordini verso gli Emirati Arabi Uniti  saranno gratuiti per acquisti superiori a 280€. Per gli ordini inferiori a 280€, le spese di spedizione vanno da 27,95€ a 42,50€ a seconda dei prodotti ordinati.

Ci vorranno circa 10 giorni (lavorativi) per consegnare il vostro ordine.

NOTA: Non siamo responsabili delle spese doganali, dei dazi e di altre tasse derivanti da situazioni particolari (porti franchi, ecc.).

Informazioni generali sull’ordine

In qualsiasi momento puoi controllare il tuo ordine via email per stimare quando arriverà.

Ogni volta che effettui un ordine, dovrai tenere in considerazione se si tratta di un fine settimana, se un ordine viene effettuato il venerdì, il sabato o la domenica non saremo in grado di convalidarlo fino al lunedì successivo. Lo stesso accade se l’ordine viene effettuato nei giorni festivi o il giorno prima di essi.

QUAL È IL PROCESSO PER MONITORARE IL MIO ORDINE?

Dopo aver effettuato l’ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma.

Dopo aver verificato che il pagamento è stato effettuato correttamente, inizieremo a produrre e preparare il tuo ordine.

In caso di dubbi sul disegno, riceverai una seconda e-mail con una prova di stampa per consentirti di rivedere e approvare il disegno.

Infine, riceverai una terza email con la fattura e la data di consegna fornite dal corriere.

LE TASSE SONO COMPRESE NEL PREZZO?

Sì, il prezzo include sempre l’IVA o la tassa corrispondente.

QUAL È LA POLITICA DI RESO?

Passaggi da seguire se desideri restituire il tuo ordine:

1- Scrivici un’e-mail, con un massimo di 15 giorni dall’ordine, a info.it@bigstamping.com com spiegando il motivo del reso e indicando il numero dell’ordine. Non dimenticare di inserire nell’oggetto dello stesso “RESO”.

2- Una volta elaborato la tua richiesta, ti chiederemo di inviarci il prodotto all’indirizzo che ti forniremo per controllarlo e esaminarlo. Il costo di spedizione è a carico del cliente.

3- Se il prodotto da noi inviato non è in condizioni ottimali, procederemo al rimborso del denaro o a cambiarlo con un altro prodotto a seconda del tipo di reso.

COME INVIARE I DISEGNI?

Preferibilmente inviare i disegni vettoriali, nel loro formato nativo, cioè nel programma in cui sono stati progettati: AI, CDR, PDF ecc … Altrimenti, inviare in jpg, tif o png con la massima qualità possibile.

L’immagine o il disegno non devono contenere più di un colore. Né sfumature, deve essere monocromatico, deve essere al 100% di un colore o bianco.

LA DIMENSIONE CHE VEDO SUL WEB È IL TIMBRO O IL LEGNO?

La dimensione che appare sui kit e sui timbri è quella del legno.  All’interno di questa dimensione di legno puoi realizzare il disegno del tuo timbro nella misura che desideri, purché si adatti all’interno. Se non sai come farlo, lo adatteremo per te una volta effettuato l’acquisto.

QUANTE STAMPE POSSO FARE CON UN INCHIOSTRO TESSILE?

È difficile calcolare il numero di stampe che usciranno in quanto dipende dalle   dimensioni del timbro e dalla forma del disegno. Ma indicativamente, con un Super Kit, possono uscire tra le 50 e le 80 t-shirt.

QUANTE STAMPE POSSO FARE CON UN BARATTOLO DI INCHIOSTRO PER CARTA?

È difficile calcolare il numero di stampe che usciranno in quanto dipende dalle   dimensioni del timbro e dalla forma del disegno. Ma indicativamente, con un Super Kit, possono uscire tra le 500 e le 1500 stampe. Questo inchiostro si diffonde molto.

POTETE FARMI IL DISEGNO DEL MIO LOGO?

Purtroppo al momento non possiamo fornire questo servizio, quello che facciamo è adattare e preparare il file che ci invii entro le nostre possibilità. Sempre che possiamo lavorare su di esso. Quando riceviamo il tuo ordine, analizziamo il tuo disegno e se ci fosse qualsiasi tipo di problema ti contatteremo immediatamente, e cercheremo di risolverlo nel miglior modo possibile.