FAQS: Respostas a perguntas frequentes
Abaixo, partilhamos as perguntas mais frequentes quando visita o nosso sítio Web e damos-lhe respostas directas. Clique na opção que lhe interessa e, se tiver outras questões, contacte-nos!
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito e Paypal.
Enviamos para Espanha e para o resto da União Europeia. Também enviamos para Andorra, Austrália, Canadá, Chile, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Japão, Suíça, Reino Unido e Turquia. Consultar os prazos de entrega em cada caso.
CUSTOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA POR PAÍS
Atualmente, o sítio Web só aceita encomendas dos nossos produtos a enviar para Espanha e o resto dos países da União Europeia. Também enviamos para Andorra, Austrália, Canadá, Chile, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Japão, Suíça, Reino Unido e Turquia. Se necessitar de uma entrega num país diferente, escreva para info.pt@bigstamping.com e informe-nos do seu caso.
Abaixo estão os custos de envio e os prazos de entrega para os países para os quais o nosso sítio Web serve encomendas.
Todas as encomendas para Portugal são gratuitas para compras superiores a 100 euros. Para encomendas inferiores a 100 euros, será cobrado um suplemento de 6,50 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes artigos.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (dias úteis).
Para a Madeira, as encomendas serão gratuitas para compras superiores a 190 euros e o prazo de entrega estimado para as encomendas é de 7 a 15 dias úteis. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes artigos.
Não efectuamos envios para os Açores. Por favor contacte-nos por e-mail caso necessite de envios para esta zona de Portugal.
Todas as encomendas para Espanha, dentro da área da península, serão gratuitas para compras superiores a 100 euros. Para encomendas inferiores a 100 euros, aplica-se a taxa de envio de base de 6,50 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes artigos.
Os custos em Espanha para compras fora da península serão gratuitos para compras superiores a 160 euros. Para encomendas inferiores a 160 euros, os custos são os seguintes: Ilhas Baleares (8,50€), Ceuta (14,95€), Melilla (14,95€), Ilhas Canárias (15,95€). No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 6,50 euros por cada um destes artigos.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis). Poderá consultar a sua encomenda em qualquer altura por correio eletrónico para saber quando chegará.
NOTA: Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias, direitos e outros impostos decorrentes de situações especiais (portos francos, etc.).
Todas as encomendas para a Alemanha serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para Andorra serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes artigos.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Áustria serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Austrália serão gratuitas para compras superiores a 280 euros. Para encomendas inferiores a 280 euros, serão aplicadas despesas de envio que variam entre 27,95 euros e 42,50 euros, consoante os produtos encomendados.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
NOTA: Para envios para este país, somos responsáveis pelos encargos alfandegários, direitos e outros impostos decorrentes de situações especiais (portos francos, etc.).
Todas as encomendas para a Bélgica serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Bulgária serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para o Canadá serão gratuitas para compras superiores a 280 euros. Para encomendas inferiores a 280 euros, serão aplicadas despesas de envio, que podem variar entre 27,95euros a 42,50euros consoante os produtos encomendados.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
NOTA: Para envíos a este país, somos responsables de los gastos de aduana, aranceles y otros impuestos derivados de situaciones especiales (puertos francos, etc.).
Todas as encomendas para Chipre serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para o Chile serão gratuitas para compras superiores a 280 euros. Para encomendas inferiores a 280 euros, serão aplicadas despesas de envio que variam entre 27,95 euros e 42,50 euros, consoante os produtos encomendados.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
NOTA: Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias, direitos e outros impostos decorrentes de situações especiais (portos francos, etc.).
Todas as encomendas para a Croácia serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 17,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Dinamarca serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para os Emirados Árabes Unidos serão gratuitas para compras superiores a 280 euros. Para encomendas inferiores a 280 euros, serão aplicadas despesas de envio que variam entre 27,95 euros e 42,50 euros, consoante os produtos encomendados.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
NOTA: Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias, direitos e outros impostos decorrentes de situações especiais (portos francos, etc.).
Todas as encomendas para a Eslovénia serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Eslováquia serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 17,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para os Estados Unidos da América serão gratuitas para compras superiores a 280 euros. Para encomendas inferiores a 280 euros, serão aplicadas despesas de envio que variam entre 27,95 e 42,50 euros, consoante os produtos encomendados.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 (dias úteis).
NOTA: Para envios para este país, somos responsáveis pelos encargos alfandegários, direitos e outros impostos decorrentes de situações especiais (portos francos, etc.).
Todas as encomendas para a Estónia serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 17,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Finlândia serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 17,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para França serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes artigos.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Grécia serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Hungria serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 17,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Irlanda serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para Itália serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para o Japão serão gratuitas para compras superiores a 280 euros. Para encomendas inferiores a 280 euros, serão aplicadas despesas de envio que variam entre 27,95 euros e 42,50 euros, consoante os produtos encomendados.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 (dias úteis).
NOTA: Para envios para este país, somos responsáveis pelos encargos alfandegários, direitos e outros impostos decorrentes de situações especiais (portos francos, etc.).
Todas as encomendas para a Letónia serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 17,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Lituânia serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 17,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para o Luxemburgo serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para Malta serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para os Países Baixos (Holanda) serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Polónia serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5 euros para cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para o Reino Unido serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
NOTA: Para envios para este país, somos responsáveis pelos encargos alfandegários, direitos e outros impostos decorrentes de situações especiais (portos francos, etc.).
Todas as encomendas para a República Checa serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 17,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Roménia serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 17,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Suécia serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Suíça serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes itens.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Todas as encomendas para a Turquia serão gratuitas para compras superiores a 190 euros. Para encomendas inferiores a 190 euros, será cobrado um suplemento de 15,95 euros. No caso da compra de um tensor ou de um kit Gran Mega, haverá um custo adicional de 5,50 euros por cada um destes artigos.
O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 15 dias (úteis).
Informações gerais de encomenda
Poderá consultar a sua encomenda em qualquer altura por correio eletrónico para saber quando chegará.
Sempre que efetuar uma encomenda, terá de ter em conta se se trata de um fim de semana. Se uma encomenda for efectuada na sexta-feira, sábado ou domingo, só poderemos validá-la na segunda-feira seguinte. O mesmo se aplica se a encomenda for efectuada em dias feriados ou em vésperas de feriados.
MAIS INFORMAÇÕES
Depois de efetuar a sua encomenda, enviar-lhe-emos um e-mail com a confirmação da encomenda.
Depois de verificarmos que o pagamento foi efectuado corretamente, começaremos a fabricar e a preparar a sua encomenda.
Se tiver dúvidas sobre o seu desenho, receberá um segundo e-mail com uma prova de impressão para que possa rever e aprovar o desenho.
Por fim, receberá um terceiro e-mail com a fatura e a data de entrega fornecida pela empresa de transportes.
Sim, o preço inclui sempre o IVA ou o imposto correspondente.
Passos a seguir se pretender devolver a sua encomenda:
1- Escreva-nos um e-mail, no prazo máximo de 15 dias a contar da data da sua encomenda, para info@bigstamping.com explicando o motivo da devolução e indicando o número da encomenda. Não se esqueça de colocar “RETURN” na linha do assunto.
2- Assim que tivermos processado o seu incidente, pedir-lhe-emos que envie o produto para o endereço que lhe forneceremos para que o possamos verificar e analisar. Os custos de entrega ficam a cargo do cliente.
3- Se o produto não estiver em boas condições, reembolsaremos o seu dinheiro ou trocá-lo-emos por outro produto, consoante o tipo de devolução.
O ideal é enviar os desenhos vectoriais no seu formato nativo, ou seja, no programa em que foram concebidos: AI, CDR, PDF, etc… Caso contrário, envie-os em jpg, tif ou png com a melhor qualidade possível.
A imagem ou desenho não deve conter mais do que uma cor. Nem sombras nem gradientes, deve ser monocromático, deve ser 100% tinta ou branco.
O tamanho indicado nos kits e nos carimbos é o tamanho da madeira. Dentro deste tamanho de madeira pode fazer o seu desenho de carimbo em qualquer tamanho que queira, desde que caiba dentro. Se não souber como o fazer, adaptá-lo-emos quando tiver efectuado a sua compra.
É difícil calcular o número de impressões que saem, pois depende do tamanho do carimbo e da forma do desenho. Mas, a título de orientação, pode acontecer que, com um Super Kit, sejam produzidas entre 50 e 80 t-shirts.
É difícil calcular o número de impressões que saem, pois depende do tamanho do carimbo e da forma do desenho. Mas, a título de orientação, pode dizer-se que, com um Super Kit, pode obter entre 500 e 1500 impressões. Esta tinta é muito eficaz.
Infelizmente, de momento não podemos prestar este serviço. O que podemos fazer é adaptar e preparar, dentro das nossas possibilidades, o desenho que nos enviar, desde que possamos trabalhar com ele.
Quando recebermos a sua encomenda, analisaremos o seu desenho e, se houver algum tipo de problema, contactá-lo-emos imediatamente e, entre as duas partes, tentaremos resolvê-lo da melhor forma possível.
