Términos y condiciones de contratación

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

01.– Ámbito de aplicación

El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso del Sitio https://www.bigstamping.com/ (en adelante el ‘Sitio’), entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos propiedad de Grabafer Stamping SL (en adelante BIGSTAMPING), a las cuales se accede a través del dominio https://www.bigstamping.com/ y sus subdominios.

La utilización del Sitio atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presenteAviso Legal de Términos y condiciones de contratación / compra . El usuario se compromete a leer atentamente el presente Aviso Legal de Términos y condiciones de contratación / compra en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal de Términos y condiciones de contratación / compra pueden sufrir modificaciones.

Se entenderá que el seguimiento de todos los pasos previstos para adquirir un producto a través de nuestra tienda online, así como su solicitud, implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las condiciones generales publicadas en la página web.

Las presentes Condiciones serán de aplicación desde el inicio del procedimiento de compra online del producto hasta la recepción del envío, así como de la finalización de los plazos de desistimiento y garantías legalmente establecidas, según proceda.

02.– Titularidad del Sitio Web

El titular del presente Sitio es Grabafer Stamping SL con CIF B10607307 y domicilio en Polígono Industrial Pagusa, C/ Labrador, 13 – 41007 Sevilla

Inscrita en RM de SEVILLA T 7252 , F 106, S 8, H SE135407, I/A 1

Tfno.: 689 888 866

E-mail: info@bigstamping.com

03.– Condiciones de uso del Sitio para los usuarios

El acceso al presente Sitio es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. BIGSTAMPING actualmente no tiene conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten o recomiendan sea ilícita o de que lesione bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización.

Si BIGSTAMPING tuviera conocimiento de que alguno de los enlaces es ilícito, actuaría con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente. En este sentido ningún órgano competente ha declarado la ilicitud de los datos, ordenado su retirada o imposibilitado su acceso.

Queda expresamente prohibido el uso del Sitio con fines lesivos de bienes o intereses de BIGSTAMPING o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de BIGSTAMPING o de terceros. En el caso de que el usuario tuviera conocimiento de que los Sitios enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral le agradeceríamos que se pusiera en contacto con BIGSTAMPING.

04.– Registro del usuario en la Página Web

Para acceder a nuestros productos y/o servicios, no es preciso que el usuario se registre en la Página Web.

Los datos suministrados en el formulario de compra por parte de cada usuario se incorporarán a las bases de datos de BIGSTAMPIN

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución de un contrato entre las partes,  en  la  que  el  Usuario  solicita  de  BIGSTAMPING  una  serie  de  productos,  servicios  y/o utilidades.

En relación con la remisión de comunicaciones y promociones por vía electrónica y la respuesta a las solicitudes de información, la legitimación del tratamiento es el consentimiento del afectado

Las finalidades del tratamiento, serán las siguientes:

  • Gestionar la compra de los productos y/o servicios puestos a tu disposición a través del Sitio
  • Mantenerle informado de la tramitación y estado de sus compras
  • Responder a su solicitud de información

Así, le informamos que podrá recibir comunicaciones vía email y/o en su teléfono, con el fin de informarle de posibles incidencias, errores, problemas y/o estado de sus pedidos.

En cualquier caso, en cada comunicación comercial, se le dará la posibilidad de darse de baja en la recepción de las mismas por medio de un link y/o dirección de correo electrónico.

Sus  datos  personales  podrán  ser  facilitados  a  terceras  personas,  con  el  fin  de  llevar  a  cabo determinadas gestiones y/o servicios solicitados por el usuario:

Supuesto

Terceros a los que se comunica o facilitan los datos

En el supuesto de realizar un pedido a través de la página web

– Empresas de reparto

– Plataforma de pago

– Posibles intermediarios

– Empresa de mantenimiento web

Para el envío de comunicaciones comerciales, se solicitará el consentimiento expreso del usuario a la hora de realizar el registro. A este respecto, el usuario podrá revocar el consentimiento prestado, dirigiéndose a BIGSTAMPING haciendo uso de los medios indicados anteriormente. En cualquier caso, en cada comunicación comercial, se le dará la posibilidad de darse de baja en la recepción de estas por medio de un link y/o dirección de correo electrónico.

05.– Compraventa de bienes, envío y responsabilidad

A  través  del  portal  https://www.bigstamping.com/,  los  consumidores  o  usuarios  pueden  adquirir productos.  Éstos se encuentran categorizados, seleccionando el producto, aparece en pantalla la información disponible sobre el mismo a sus características, utilidades y precio; y una o varias fotografías descriptivas. Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecúa a sus necesidades. También pueden aparecer la asistencia técnica, los servicios postventa y otras garantías comerciales que pudieran asistir al cliente, en caso de existir.

Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecúa a sus necesidades. Además, el usuario deberá tener cumplidos los 14 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes Condiciones.

El hecho de que el usuario cumplimente el formulario de pedido, no implica la aceptación automática del encargo por parte de BIGSTAMPING, sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico automático de acuse de la solicitud.

06.– Procedimiento de compra

El cliente deberá seguir las indicaciones de la pantalla e ir añadiendo productos a la cesta de la compra, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la cesta o vaciarla eliminando los productos.

Si desea continuar con la compra, deberá aceptar la compra en el botón de pedido, aceptando las condiciones, el aviso legal y aquellas condiciones particulares que la compra de el/los producto/s conlleven.

Posteriormente, si no los ha suministrado previamente, se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar un correcto envío. No es necesario el registro previo del cliente.

El cliente puede comprobar si los datos son correctos y en su caso corregir aquellos erróneos a través del botón «editar».

Para completar el proceso de compra deberá pinchar en el botón «comprar ahora» (o una expresión similar), que conlleva la compra con obligación de pago.

Cuando  se  formaliza  una  compraventa  de  uno de los productos, el sistema mostrará una pantalla con el resumen del pedido, los datos del cliente y el plazo aproximado de entrega. Una  vez  recibido  y  comprobado  el  pago en el sistema, este enviará automáticamente un email confirmando el pedido al cliente. 

Salvo errores o dudas en con el pedido, los diseños suministrados o los datos de entrega, BigStamping no contactará a los clientes hasta que el pedido salga de fábrica. En ese momento, el cliente recibirá un email con información de la expedición.

Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.

En ningún caso BIGSTAMPING responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados de la venta y envío del producto.

BIGSTAMPING no responderá por los retrasos, ni de la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera de su control.

Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo info@bigstamping.com.

07.– Plazo de entrega

El plazo de entrega será de 7 a 10 días laborables dependiendo del país al que se realicen los envíos. Los plazos para cada país, están especificados en el apartado FAQ de la web. 

08.– Precio, forma de pago y documentación acreditativa

El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.

Para la facilidad de los clientes de paises ajenos a la zona euro, se ha establecido un sistema de información que permite mostrar los precios en diferentes monedas, pero al realizar la compra, y hasta nueva orden, el pago, por motivos fiscales, se realizará en Euros. Tanto Paypal, como Stripe, nuestros sistemas de cobro, realizarán el cambio de moneda en caso de que sea necesario.

La forma de pago del bien será a través de tarjeta de debito o Paypal 

Los impuestos aplicables se entienden incluidos en el precio del producto.

Los gastos de envío se pueden cobrar aparte. Se establece un pedido mínimo por países para que estos sean gratuitos. Los gastos de envío por países también están especificados en el apartado FAQ de la web.

Con carácter general, BIGSTAMPING enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico. En dicho correo, se adjuntará también la factura correspondiente al pedido.

09.– Garantía

La garantía de los productos suministrados por BigStamping está limitada al uso por parte de los usuarios. En caso de no conseguir los resultados esperados con su compra, el equipo de producción requerirá imágenes del sello y los resultados para poder valorar cualquier incidencia.

10.– Obligaciones del usuario

Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de BIGSTAMPING o del titular del registro de la Marca.

El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.

11.– Obligaciones de BIGSTAMPING

BIGSTAMPING se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa al producto y, una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email que manifieste la recepción del pedido realizado y la confirmación del pago.

BIGSTAMPING se compromete a ofrecer tintas y suministros para sus productos por un mínimo de 5 años.

Asimismo, BIGSTAMPING elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.

12.– Desistimiento y devoluciones

Al ser productos realizados a medida y con los diseños personalizados de los clientes, estos carecen de la garantía de devolución en 14 días que marca la ley. Solo se podrá desistir del pedido en caso de que no se haya acometido ningún trabajo, para lo cual, debe comunicarse con el equipo de producción escribiendo a info@bigstamping.com indicando su nombre, nº de pedido y motivo del desistimiento.

En caso de devolución por problemas en el producto, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

1- Escribir un mail, con un máximo de 15 días desde la recepción del pedido, a info@bigstamping.com explicando el problema con el producto.

2- Una vez tramitemos tu incidencia, te pediremos que nos envíes el producto a la dirección que te facilitaremos para poder comprobarlo y revisarlo. El coste del envío corre por cuenta del cliente.

3- Si el producto no está en correctas condiciones procederemos a devolverte el dinero o a cambiar a otro producto en función de la tipología de la devolución.

13.– Responsabilidades

El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, y exonera a BIGSTAMPING de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de ese producto. En concreto será responsable de:

  • Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
  • Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto.
  • La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que BIGSTAMPING requiere en la página web.
  • Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.

14.– Facultad de denegación del pedido

BIGSTAMPING se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web BIGSTAMPING no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.

15.– Información y modificación

BIGSTAMPING garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar los productos, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El usuario podrá consultar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales a través de nuestra página web.

La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestra tienda online.

Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.

16.– Cesión y subrogación

BIGSTAMPING podrá contratar prestadores de servicios y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.

17.– Extinción y resolución

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.

18.– Notificaciones

Las notificaciones deberán remitirse por cualquier medio fehaciente a la siguiente dirección: BIGSTAMPING en Polígono Industrial Pagusa, C/ Labrador, 13 – 41007 Sevilla

19.– Ley aplicable, jurisdicción y vigencia

BIGSTAMPING le informa de que el presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español.

Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.

Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competente en el domicilio de BIGSTAMPING, en Sevilla  (ESPAÑA), en los siguientes casos:

  • Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero;
  • Que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.

20.– Contacte con nosotros

Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre las presentes condiciones, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@bigstamping.com.

21.– Resolución de disputas en línea

Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR – Online Dispute Resolution), te informamos de que como consumidor, tienes a tu disposición  un  procedimiento  para  resolver  litigios  derivados  de  la  venta  online  de  mercancías  y servicios en la UE.

Tienes a su disposición la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Puedes consultar más información en el siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524