FAQS: Respuestas a preguntas frecuentes
A continuación, compartimos las preguntas más frecuentes al visitar nuestra web y le damos respuesta directa. Pulsa en la que te interese y, para cualquier otra duda, ¡contacta con nosotros!
Enviamos a España y el resto de países de la Unión Europea. También enviamos a Andorra, Australia, Canadá, Chile, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Japón, Suiza y Reino Unido. Consultar tiempos de entrega en cada caso.
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS POR PAÍSES
Actualmente, la web solo sirve pedidos para que nuestros productos sean enviados a España y el resto de países de la Unión Europea. También enviamos a Andorra, Australia, Canadá, Chile, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Japón, Suiza y Reino Unido. En caso de que necesites el envío a un país diferente, escribe a info@bigstamping.com y coméntanos tu caso.
A continuación, se detallan los gastos de envío y plazos para los países para los que nuestra web sirve pedidos.
Todos los pedidos a España, dentro del área de la península, serán gratuitos por compras superiores a 100€. Para pedidos inferiores a 100€ se aplicará el cargo por envío básico de 6,50€. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos.
Los gastos en España para fuera de la península serán gratuitos por compras superiores a 160€ . Para pedidos inferiores a 160€ , los costes son los siguientes: Baleares (8,50€), Ceuta (14,95€), Melilla (14,95€), Islas Canarias (15,95€) . En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 6,50€ por cada uno de estos artículos.
Tardaremos 7 días (laborables) en entregar tu pedido. En todo momento podrás consultar vía mail, tu pedido, para estimar cuándo te llega.
NOTA: No nos hacemos cargo de gastos de aduanas, aranceles y otros impuestos derivados de situaciones especiales (puertos francos, etc).
Todos los pedidos a Alemania serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Andorra serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos.
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Austria serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Australia serán gratuitos para compras superiores a 280 euros. Para pedidos inferiores a 280 euros, se aplicarán cargos por envíos que pueden ir desde los 27,95 euros a los 42,50 euros según los productos solicitados.
Tardaremos unos 8 días (laborables) en entregar tu pedido.
NOTA: En los envíos a este país, nos hacemos cargo de gastos de aduanas, aranceles y otros impuestos derivados de situaciones especiales (puertos francos, etc).
Todos los pedidos a Bélgica serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Bulgaria serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Canadá serán gratuitos para compras superiores a 280 euros. Para pedidos inferiores a 280 euros, se aplicarán cargos por envíos que pueden ir desde los 27,95 euros a los 42,50 euros según los productos solicitados.
Tardaremos unos 8 días (laborables) en entregar tu pedido.
NOTA: En los envíos a este país, nos hacemos cargo de gastos de aduanas, aranceles y otros impuestos derivados de situaciones especiales (puertos francos, etc).
Todos los pedidos a Chipre serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Chile serán gratuitos para compras superiores a 280 euros. Para pedidos inferiores a 280 euros, se aplicarán cargos por envíos que pueden ir desde los 27,95 euros a los 42,50 euros según los productos solicitados.
Tardaremos unos 8 días (laborables) en entregar tu pedido.
NOTA: No nos hacemos cargo de gastos de aduanas, aranceles y otros impuestos derivados de situaciones especiales (puertos francos, etc).
Todos los pedidos a Croacia serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 17,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Dinamarca serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Emiratos Árabes Unidos serán gratuitos para compras superiores a 280 euros. Para pedidos inferiores a 280 euros, se aplicarán cargos por envíos que pueden ir desde los 27,95 euros a los 42,50 euros según los productos solicitados.
Tardaremos unos 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
NOTA: No nos hacemos cargo de gastos de aduanas, aranceles y otros impuestos derivados de situaciones especiales (puertos francos, etc).
Todos los pedidos a Eslovenia serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Eslovaquia serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 17,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Estados Unidos de América serán gratuitos para compras superiores a 280 euros. Para pedidos inferiores a 280 euros, se aplicarán cargos por envíos que pueden ir desde los 27,95 euros a los 42,50 euros según los productos solicitados.
Tardaremos unos 8 días (laborables) en entregar tu pedido.
NOTA: En los envíos a este país, nos hacemos cargo de gastos de aduanas, aranceles y otros impuestos derivados de situaciones especiales (puertos francos, etc).
Todos los pedidos a Estonia serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 17,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Finlandia serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 17,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Francia serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos.
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Grecia serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Hungría serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 17,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Irlanda serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Italia serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Japón serán gratuitos para compras superiores a 280 euros. Para pedidos inferiores a 280 euros, se aplicarán cargos por envíos que pueden ir desde los 27,95 euros a los 42,50 euros según los productos solicitados.
Tardaremos unos 8 días (laborables) en entregar tu pedido.
NOTA: En los envíos a este país, nos hacemos cargo de gastos de aduanas, aranceles y otros impuestos derivados de situaciones especiales (puertos francos, etc).
Todos los pedidos a Letonia serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 17,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Lituania serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 17,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Luxemburgo serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Malta serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Países Bajos (Holanda) serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Portugal serán gratuitos para compras superiores a 100 euros. Para pedidos inferiores a 100 euros, se aplicarán 6,50 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos.
Tardaremos entre 4 y 8 días (laborables) en entregar tu pedido.
Para Madeira, los pedidos serán gratuitos para compras superiores a 190€ y la entrega estimada de pedidos es de 8 a 10 días laborables. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos.
No hacemos envíos a las Islas Azores. Consulte por correo electrónico en caso de necesitar envíos a esa zona de Portugal.
Todos los pedidos a Polonia serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Reino Unido serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
NOTA: En los envíos a este país, nos hacemos cargo de gastos de aduanas, aranceles y otros impuestos derivados de situaciones especiales (puertos francos, etc).
Todos los pedidos a República Checa serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 17,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Rumania serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 17,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Suecia serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Todos los pedidos a Suiza serán gratuitos para compras superiores a 190 euros. Para pedidos inferiores a 190 euros, se aplicarán 15,95 euros adicionales. En el caso de adquirir un tensor o un kit Gran Mega, habrá un coste adicional de 5,50€ por cada uno de dichos artículos
Tardaremos entre 7 y 10 días (laborables) en entregar tu pedido.
Información general sobre pedidos
En todo momento podrás consultar vía mail, tu pedido, para estimar cuándo te llegará.
Siempre que hagas un pedido, tendrás que tener en cuenta si es fin de semana, si se realiza un pedido el viernes, el sábado o el domingo no podremos validarlo hasta el lunes siguiente. Lo mismo ocurre si el pedido se realiza los días festivos o vísperas de los mismos.
Más Información
Tras realizar el pedido te mandaremos un correo con la confirmación del mismo.
Tras comprobar que el pago se ha realizado de forma correcta, nos pondremos a fabricar y preparar tu pedido.
En caso de duda con tu diseño, recibirás un segundo correo con una prueba de impresión para que revises y nos apruebes el diseño.
Por último recibirás un tercer correo con la factura y la fecha de entrega que nos facilite la empresa de mensajería.
Sí, el precio incluye siempre el IVA o impuesto correspondiente.
Pasos a seguir si quieres devolver tu pedido:
1- Escríbenos un mail, con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido, a info@bigstamping.com explicando el motivo de la devolución, y reflejando el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo “DEVOLUCIÓN”.
2- Una vez tramitemos tu incidencia, te pediremos que nos envíes el producto a la dirección que te facilitaremos para poder comprobarlo y revisarlo. El coste del envío corre por cuenta del cliente.
3- Si el producto no está en correctas condiciones procederemos a devolverte el dinero o a cambiar a otro producto en función de la tipología de la devolución.
Lo ideal es enviar los diseños vectoriales, en su formato nativo, es decir en el programa en el que se ha diseñado: AI, CDR, PDF etc… De lo contrario enviar en jpg, tif o png a la máxima calidad posible.
La imagen o diseño no debe contener más de un color. Tampoco matices ni degradados, debe de ser monocromo, debe de ser 100% de tinta o blanco.
El tamaño que aparece en los Kits y sellos, es el de la madera. Dentro de este tamaño de madera puedes hacer el diseño de tu sello al tamaño que quieras, siempre que quepa dentro. Si no sabes hacerlo nosotros lo adaptaremos por ti una vez realices tu compra.
Es difícil de calcular el número de impresiones que salen ya que depende del tamaño del sello y la forma del diseño. Pero algo orientativo podría ser, que con un Kit Super, pueden salir entre 50 y 80 camisetas.
Es difícil de calcular el número de impresiones que salen ya que depende del tamaño del sello y la forma del diseño. Pero algo orientativo podría ser, que con un Kit Super, pueden salir entre 500 y 1500 impresiones. Esta tinta cunde muchísimo.
Lamentablemente no podemos prestar de momento ese servicio, lo que si hacemos es adaptar y preparar, dentro de nuestras posibilidades, el diseño que nos envíes, siempre que podamos trabajar con él.
Cuando recibamos su pedido, analizaremos su diseño, y si hay cualquier tipo de problema, nos pondremos inmediatamente en contacto con usted y, entre las 2 partes, intentaremos resolverlo de la mejor manera posible.
